Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise Ihre Bestellung zurücksenden müssen. Deshalb bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht an.
14-Tage-Zufriedenheitsgarantie
So funktioniert unser Rückgaberecht: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der in unserem Shop gekauften physischen Produkte können Sie diese zurücksenden und eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift für zukünftige Einkäufe erhalten, wenn:
(a) Sie ein Produkt mit beschädigter oder aufgerissener Verpackung erhalten haben;
(b) Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben;
(c) Sie einen falschen Artikel erhalten haben;
(d) Sie Ihre Meinung geändert haben und ein unbenutztes und ungeöffnetes Produkt zurücksenden möchten;
Wir bieten dieses 14-tägige Rückgaberecht nur für physische Produkte an, die auf dieser Website gekauft wurden. Wenn Sie ähnliche Produkte über andere Verkäufer erworben haben, wenden Sie sich bitte an die Website, auf der Sie den Kauf getätigt haben, um deren Rückgaberichtlinien zu erfahren, da diese den Richtlinien des jeweiligen Verkäufers unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Rücksendekosten
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte
- Wenn Sie uns spätestens 14 Tage nach Erhalt mitteilen, dass Sie die gekauften Produkte zurücksenden möchten, tragen Sie die Kosten für den Rückversand. **Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.** Sobald wir das gekaufte Produkt gemäß unseren Bedingungen erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Produktpreis zurück. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, wenn Sie das Produkt nach mehr als 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Schritte zur Rücksendung eines Produkts
Schritt #1: Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam per E-Mail an info@de.atolo.shop innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Produkte. Bitte geben Sie unserem Team Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz den Grund, warum Sie das Produkt zurücksenden möchten.
Schritt #2: Unser Kundendienstteam wird Sie so schnell wie möglich mit den notwendigen nächsten Schritten kontaktieren.
Weitere Informationen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsrecht finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.